Mein großes Danke geht heute an Timo Becirovic von der ITEBO GmbH, der spannende Einblicke in die IT-Welt von Kommunen gibt.
Wir sprechen über die Besonderheiten kommunaler IT im Vergleich zur freien Wirtschaft.
Warum Budgets, Vergaberecht und Compliance eine zentrale Rolle spielen und weshalb die Auswahl des richtigen Partners oft wichtiger ist als die des Herstellers.
Timo zeigt, wie Kommunen zwischen Microsoft-Ökosystem, Open Source und digitaler Souveränität navigieren – und warum ein klarer Exitplan zur Pflicht gehört.
Drei spannende Aussagen von Timo sind:
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„Ich war sehr positiv überrascht von der IT in vielen Kommunen – und vor allem von den Menschen, die dort seit Jahrzehnten mit Leidenschaft arbeiten.“
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„Open Source ist nicht automatisch günstiger – irgendjemand muss die Lösung am Ende auch betreiben.“
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„Jede Kommune darf selbst entscheiden, welche Lösungen sie einsetzt – das ist Fluch und Segen zugleich für die Digitalisierung.“
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Heute geht es um ein Thema, das auf den ersten Blick ein wenig theoretisch klingt, in der Praxis von Managed Services, Integration und Führung aber jeden Tag hochrelevant ist.
Inspiriert ist diese Folge von einem lesenswerten Beitrag von Sven Kalisch, dem Mitgründer der teccle group, auf Substack. Vielen Dank, Sven.
Es geht um die Frage: Warum scheitern in IT-Systemhäusern und MSP-Organisationen so viele eigentlich gute Entscheidungen?
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In der heutigen Folge sprechen Robert Sieber und ich – in unserer 19. gemeinsamen Aufnahme – über die wachsende Bedeutung von Software-as-a-Service und die konkreten Auswirkungen auf Managed Service Provider.
Wir sind uns einig gewesen: Klassische Infrastrukturleistungen gehen zurück, der Infrastruktur-Hausmeister wird immer weniger gebraucht und gleichzeitig entstehen neue, komplexere Anforderungen rund um Daten, Sicherheit und Integrationen.
Wir diskutieren, welche neuen Services entstehen können – von Data Governance über Identitätsmanagement bis hin zu SaaS-Monitoring, Kostenkontrolle und Daten-Resilienz mittels Backup der SaaS-Daten.
Wie sagte Robert mit seiner CIO-Sicht: „Ich brauche einen Plan, wie ich wieder arbeitsfähig bin, wenn ein SaaS-Dienst wegfällt.“
Eine zentrale Erkenntnis ist: SaaS bietet MSPs auch einige Chancen, wenn wir es schaffen, näher an den Business-Prozessen unserer Kunden zu arbeiten und neue Themen wie Daten, Identitäten und Schnittstellen zu dauerhaften Services erweitern.
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Mein großer Dank geht heute an Dr. Stefanie Frey, Geschäftsführerin von DEUTOR Cybersecurity Solutions und ehemalige Mitentwicklerin der nationalen Cyberstrategie der Schweiz.
Wir sprechen über die aktuelle Cyber-Bedrohungslage und warum Managed Service Provider und ihre Kunden Cybersecurity stärker aus einer strategischen und geopolitischen Perspektive betrachten müssen.
Stefanie erklärt, warum Cyberangriffe selten Selbstzweck sind, welche Rolle Staaten und geopolitische Spannungen spielen – und weshalb besonders mittelständische Unternehmen stärker im Fokus stehen, als viele glauben.
Cyberresilienz ist aus Ihrer Sicht nicht primär ein Technikproblem. Entscheidend ist, dass Management, Business-Risiken und IT gemeinsam betrachtet werden. Nur so können Unternehmen verstehen, wo ihre „Kronjuwelen“ liegen und wie sie wirklich resilient werden.
Herzlich willkommen bei MSP Insights. Dem Podcast für Systemhauschefs und Führungskräfte, die im Bereich Dienstleistungen und Managed Services profitabel wachsen wollen.
Mein Name ist Olaf Kaiser und ich bin Partner und Berater in der Unternehmensberatung UBEGA.
„Wenn ihr den Podcast mögt, dann abonniert ihn gerne und gebt ihm eine gute Bewertung! Damit helft Ihr uns sehr bei der weiteren Umsetzung“
Und jetzt viel Spaß mit dem Gespräch.
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Wenn ich mit IT-Dienstleistern und Managed Service Providern spreche, teilen die meisten denselben Wunsch: „Wir wollen mehr wiederkehrende Erlöse. Weniger Projektgeschäft und hin zu stabilen Managed Services Umsätzen.“
Und dann sehe ich im Anschluss dann zumeist die gleichen Aktivitäten:
Der MSP überlegt, Zeit in die Optimierung seines Servicekatalogs,
neue Pakete, neue SLAs, neue Preislisten zu investieren.
Monitoring verbessert, Ticketsystem modernisiert, vielleicht noch ein Security-Baustein ergänzt.
Das macht alles Sinn.
Und doch bleibt trotzdem die große Frage:
Warum entscheidet sich der Kunde eigentlich für genau diesen Anbieter – und nicht für den nächsten?
Oder anders gefragt:
Ist es wirklich die Qualität der Managed Services, die die Bindung erzeugt?
Oder sind Managed Services am Ende nur das Liefermodell – aber nicht der strategische Anker?
Um diese Frage geht es bei meinen heutigen Gedanken.
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