Vor kurzem durfte ich mit zwei tollen Experten live in Düsseldorf beim Channelpartnerkongress über dieses wichtige Zukunftsthema sprechen.
Ein großes Danke an Jens Stief, CEO der Connexta, und Pascal Kube, Geschäftsführer bei Mahr EDV, dass sie auf der Bühne so aktiv mitgemacht haben.
Hier einige Zitate der beiden aus dem Gespräch:
Zum zukünftigen Wachstum und der Weiterentwicklung der Kundenansprache:
„Die Zukunft liegt darin, die traditionelle Art, Vertrauen aufzubauen, mit datengetriebenen, methodischen Ansätzen zu kombinieren.“
Zum Thema Kundenbindung und Vertrauen:
„Wir brauchen den Kunden, mit dem wir in eine Beziehung gehen, wie in einer Ehe. Erst wenn wir diese Beziehung haben, können wir über weitere Schritte nachdenken.“
Über den Umgang mit kleinen und mittelständischen Kunden:
„Der Kunde wechselt nicht wegen 5 Euro oder 10 Prozent, sondern weil er unzufrieden ist. Wann wir Kunden gewinnen? Ausschließlich, wenn ein anderer schlecht leistet.“
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Und hier zwei Links, wenn Ihr mehr über Jens und Pascal wissen möchtet:
Connexta: https://www.connexta.de
Mahr EDV: https://www.mahr-edv.de
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Und mehr von Olaf Kaiser:
www.linkedin.com/in/olafkaiser/
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