In den vielen Jahren im operativen Management von IT Unternehmen haben mich manche Fragen durchgängig begleitet. 

Unter anderem sind in einem Best-Of dabei:

Welche Eigenschaften und Kompetenzen entscheiden über Erfolg und Misserfolg in der jeweiligen Aufgabe?

Welche Verhaltensweisen sind für ein gutes Miteinander wichtig?

Was unterscheidet erfolgreiche Teams von weniger erfolgreichen Teams?

Was kann ich als Führungskraft machen, um diese Erfolgsfaktoren zu stärken?

Heute geht es um Google und eine Studie von Google, in der man sich zwei Jahre lang auf die Suche nach den Erfolgsfaktoren eines Teams begeben hat. Die Studie umfasste Interviews mit über 200 Mitarbeitenden aus verschiedenen Abteilungen – Entwicklung, Vertrieb, Finanzen und Marketing. Überraschenderweise waren die Schlüsselfaktoren für leistungsstarke Teams einfacher als erwartet.

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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Olaf wissen möchtet:

www.linkedin.com/in/olafkaiser/

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Heute gibt es etwas Besonderes für Euch. Da ich in letzter Zeit häufig auf Marketing-Fragestellungen angesprochen wurde, habe ich Euch ein Interview von mir mit Mark Copeman aufbereitet, das ich vor wenigen Monaten für das Projekt MSP-Journey aufgenommen habe.

Mark ist in UK Director bei Wingman MSP Marketing und ein echter Experte auf seinem Gebiet.

In unserem Gespräch erörtert Mark Copeman, wie wichtig es gerade in der MSP-Branche ist, neue Gespräche zu starten und Vertrauen aufzubauen. Er prognostiziert, dass der MSP-Markt in Zukunft wettbewerbsintensiver werden wird und bespricht, wie man ein erfolgreiches Marketing aufbauen kann, auch wenn man heute noch nicht sehr aktiv ist.

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Und hier sind einige Links, wenn Du mehr über Mark erfahren möchtest:

www.wingmanmspmarketing.com.

www.helpdeskhabits.com

www.msp-secrets.com

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Und mehr von Olaf Kaiser:

Ihr könnt uns auch gerne unter www.msp-journey.de folgen.

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Mein großes Danke geht heute an Michael Bartsch, den Gründer und Geschäftsführer der Deutor Cyber Security Solutions GmbH.

Deutor und Michael werden nicht nur zur Vorbeugung von Krisen hinzugezogen, sondern auch wenn sie leider eingetreten sind und es für die Kunden um schnelles Handeln in einer gefährlichen Lage geht.

Einige Aussagen von Michael in der heutigen Folge sind:

Über Bedrohungsszenarien & deren Impact

„Wenn Unternehmen in die Krise geraten, geht es nicht nur um IT. Es geht um Liquidität, Reputation und manchmal ums Überleben.“

„Die ersten 168 Stunden nach einem Angriff sind kriegsentscheidend.“

Über Verhandlung & Täterkommunikation

„Man kann mit Cyberkriminellen verhandeln. Die haben sogar einen ‚Kundensupport‘ – denn ihr Ruf entscheidet, ob sie bezahlt werden.“

Und über Prävention

„Der beste Schutz ist nicht erpressbar zu sein. Das ist keine Technikfrage, sondern eine Managemententscheidung.“

Freut Euch auf tiefe Einblicke zu einem im wahrsten Wortsinne spannenden Thema.

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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Michael und Deutor wissen möchtet:

Homepage: https://deutor.de

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/michael-bartsch-76ba00/

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Und mehr von Olaf Kaiser:

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Zahlen die Kunden uns in Projekten für unsere Zeit oder für das gelieferte Ergebnis? Und wenn es um das Ergebnis geht, wann wären dann Festpreise für beide Seiten eine gute Variante?

Im heutigen Gespräch mit Servicenerd Robert Sieber sprechen wir über dieses Thema und die folgenden Aspekte:

• Wie gelingt eine faire Risikoverteilung zwischen Kunde und Dienstleister?

• Wofür zahlt der Kunde uns eigentlich?

• Haben wir wiederholbare Projekte mit klar im vorab definierbarem Ergebnis?

• Wann kann man eine wertbasierende Preisbildung einsetzen?

Freut Euch auf einen intensiven Dialog bis zu der Frage „was ist denn nun eigentlich ein Projekt?“

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Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Robert Sieber wissen möchtet:

>> http://www.msp-support.de

>> https://www.linkedin.com/in/robertsieber/

>> Podcast: http://www.different-thinking.de

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Kürzlich sah ich auf LinkedIn einen Post über die Entwicklung als Managed Service Provider über die dargestellten Stufen MSP 1.0, MSP 2.0 bis MSP 3.0 und damit eine Meinung, was das Zukunftsmodell eines MSP sein sollte.

Daraufhin las ich etwas mehr, was der Autor den einzelnen Stufen zuordnete.

Das kann man so machen, ich sehe es aber subjektiv etwas anders. Heute geht es daher um Reifegradmodelle und deren Bezug zur Entwicklung als Managed Service Provider.

Hierbei gehe ich darauf ein, welche Entwicklungsstufen ich in der Praxis sehe, wenn es denn solche gibt.

Und wir schauen auf die aus meiner Sicht vorhandenen Grenzen einer Musterartigen Betrachtung.

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